Цифровая трансформация заставляет банки менять свои бизнес-модели, клиентские интерфейсы и стоимость услуг. Об этом заявил главный исполнительный директор Citigroup Майкл Корбат, выступая Экономическом форуме в Давосе, передает НВ Бизнес.
Что нужно учесть банкам
«Мы находимся на самых ранних этапах следующей главы в банковской сфере. И это цифровая глава. Мы меняем бизнес-модель, клиентские интерфейсы, стоимость обслуживания», — сказал он.
Вместе с тем Корбат отметил, что банки могут двигаться только настолько быстро, насколько клиенты готовы двигаться вместе с ними. Ведь этом вопросе большую роль играет возраст клиента.
Читайте также: Основатель Alibaba рассказал, почему традиционным банкам будет сложно
«Моего 94-летнего отца, который каждый день забывает свой пин-код, не интересуют цифровые технологии», — сказал Корбат.
Он добавил, что важно в процессе цифровой трансформации «не оставить клиентов позади».
Читайте также: Банки-невидимки — банки будущего
По словам Корбата, если раньше банковский сектор был очень закрытым, то сейчас банки сотрудничают с компаниями-разработчиками новый технологических решений и покупают у них услуги, в частности по киберзащите.
Напомним
Экономический форум в Давосе открылся сегодня. Он продлится до 24 января. Тема юбилейного, 50-го, Давоса — «стейкхолдеры за сплоченный и устойчивый мир». Всего на форум приедет больше 2800 участников из 117 стран. Президент Украины Владимир Зеленский также примет участие в ежегодном заседании ВЭФ.
Ключевые темы форума
- изменение климата и защита биоразнообразия планеты;
- вопросы развития новых технологий и возможные угрозы от их внедрения;
- развитие бизнеса в условиях технологических и социальных перемен;
- проблемы здравоохранения;
- вопросы профессионального развития и будущее рынка труда;
- урегулирование военных конфликтов в «горячих точках».