Государственный ПриватБанк не заинтересован в решении проблем своих клиентов, пишет Политека.
Соответствующий негативный отзыв на портале Минфин опубликовала клиентка.
Она рассказала, что проблемы начались после того, как ее мама обратилась в ПриватБанк для перевыпуска карты.
«В ноябре 2019 года моя мама перевыпускала карту Приватбанка (прошу заметить, в банке эта процедура заняла около 2 часов, хотя обычно это дело нескольких минут). Когда наконец-то карту перевыпустили моя мама ушла домой, а на следующий день хотела снять деньги, но их там уже не оказалось. Она обратилась в банк, на что сотрудники ответили, что она сама виновата или ее знакомые сняли деньги», — возмущается клиентка.
По словам клиентки, деньги с карты ее мамы действительно сняла какая-то женщина, но ее личность так и не установили.
«Она обратилась в полицию, выяснили, что деньги снимала действительно не она, а другая женщина, но не удалось выяснить ее личность. ПриватБанк всячески отнекивается, мол ваши проблемы, все равно придется платить. И за весь этот период ко всему еще начислили проценты (деньги с кредитныой карты «Универсальная»)», — резюмировала она в своем негативном отзыве.
«Добрый день! Мы обратились к Вам частным сообщением для того, чтобы иметь возможность детально проверить информацию по ситуации, которая произошла», — вяло отреагировал на жалобу представитель банка.